Heineken, la marca de cerveza líder en el mundo, Toma la Ciudad
de Caracas para realizar una exposición
de arte bajo el slogan “Queremos Escucharte” en una noche
cargada de talento, color, música y frescura en donde se exhibirán piezas de
distintos artistas venezolanos con la novedad de que los presentes tendrán la
oportunidad de expresarse en lienzos dispuestos para que exploten su
creatividad.
A lo largo del año, Heineken ha colaborado en alrededor de 60
eventos del ámbito artístico, del diseño y de la moda, algunos de ellos tan
destacados como la Feria Internacional de Arte Contemporáneo (ARCO), Vogue
Fashion Night Out o los Premios AD. Asimismo, en 2013 firmamos un convenio de
patrocinio con el Museo de arte Thyssen-Bornemisza y, por segundo año
consecutivo, renovamos nuestro compromiso con el World Press Photo, por cuya
exposición en Valencia España pasaron más
de 45.000 personas.
En Venezuela estamos apoyando las artes plásticas, desde la
Fundación Cruz campo apoyamos a instituciones culturales de referencia
internacional como la Fundación Amigos Museo del Prado y el Instituto
Venezolano de Arte Moderno (IVAM).
En esta oportunidad estamos creando un espacio expositivo para
artistas emergentes ubicado En los jardines de la Quinta Esmeralda en la cuidad capital, esperando a más de 10.000
visitantes desde el 01 al 31 de diciembre de 2014. Para más información
dirigirse a nuestras redes sociales
Una de las campañas mas emblematicas que ha dado la vuelta al mundo por parte de Heineken es “El Candidato”. Mucho se ha destacado la innovadora manera de reclutar a un nuevo perfil en base a preguntas y pruebas que rompen los cánones de toda las entrevistas de recursos humanos. Sin embargo, la campaña tiene mucho más detrás, y vamos a resumirla en tres atributos que pueden servir para evaluar de ahora en adelante cualquier campaña publicitaria, y elevar la vara de lo que debemos esperar de ella:
1. Mostramos un valor intangible más que un producto
Los componentes del valor de la marca son dos:el tangible(el producto/servicio en sí mismo con sus características y atributos) yel intangible(el carisma, reputación, seguridad que pueda representar la marca). Queda claro que en esta organización lo último que se verá es a alguien consumiendo la cerveza, la campaña se enfoca en el intangible de la marca. Y es que Heineken no necesita mayor presentación, Nuestro producto es conocido a nivel mundial, nuestras campañas publicitarias sobre el producto siempre son sorprendentes y ganadoras de premios, ahora había que dar un paso adelante, la creatividad no estaría en el mensaje sino en el mismo objetivo a comunicar, en un nuevo atributo que vincula el sentimiento de la marca con nuestros clientes internos los cuales en muchos casos llegan a ser desplazados por el cliente externo que consume nuestro producto.
2. En Heineken reforzamos nuestra reputación de buen empleador
La reputación ya es tomada muy en cuenta por las grandes marcas porque puede afectar directamente el valor de sus acciones en la bolsa, además de su participación en el mercado. Muchas veces cuando pensamos en reputación nos concentramos en la buena relación que debemos tener con el cliente, y esto parte de un criterio comercial, totalmente válido pero limitado. Tenemos el factor laboral, social, institucional, sectorial, etc. La reputación de una marca entonces, en el campo online y offline, va más
allá de lo bueno que puede ser el producto, si la empresa no es socialmente responsable por ejemplo, podría ver afectadas sus ventas, más en estos tiempos. Bueno, Hemos apostado esta vez por promover
nuestra imagen de buen empleador.
Normalmente las marcas se centran en vender sus atributos como
productos/servicios (circunferencia naranja), las más grandes del mundo,
las consolidadas, para seguirse diferenciando, apelan a otros atributos
de la reputación como por ejemplo ser buenos empleadores o un lugar
deseado para trabajar (circunferencia azul) . Este es el punto de
partida de nuestra Campaña.
3. Apostamos por las relaciones públicas y la comunicación directa
La difusión de esta campaña tiene una inversión que es gratuita. Desde el sinfin de notas de prensa al respecto en todo el mundo, hasta los innumerables comentarios en tiempo real en el estadio del Juventus
compartidos en las redes sociales, hay una apuesta por el boca a boca, además de una inversión en medios publicitarios como es de esperar. Pero reforzamos este punto porque es importante: donde hagas una campaña diferente, que sorprenda, que venda algo que no es usual para el mercado, la posibilidad de que hagas noticias es muy alta, cuando eso se logra, tu inversión en medios para tu mensaje se reduce, y lo que es mejor, otros hablan de ti, y eso tiene más credibilidad.
La conclusión
Tenemos claro que somos más que una cerveza, tenemos una cultura que puede ser universal porque está basada en la gente, el cliente interno y el externo. Somos fieles seguidores del verdadero marketing, el que se basa en la gente, el que apunta a ganar seguidores de verdad más que compradores de cerveza, y esta visión no necesariamente implica una gran inversión. Como Bonus a esta entrada les mostramos impulsamos nuestro estilo de vida a nuestros clientes externos.
Heineken es una cerveza de origen holandés que posee presencia en más de 170 países,
convirtiéndose de esta manera en la cerveza que más ha vendido fuera de su país de origen. Desde una única fábrica de
cerveza en Amsterdam hace unos aproximados 150 años, se han convertido en
fabricante de cerveza más internacional del mundo.
Hoy en
día la empresa Heineken está comprometida
en colaborar con los intereses comunes y generales de la sociedad, difundir y
fomentar el consumo responsable de la cerveza, así como el respeto al medio
ambiente y mantener en alto la responsabilidad social.
Es importante recalcar las clausulas y condiciones en términos generales que la empresa mantiene en sus portal global, tomando en cuenta que cada pagina de los 70 países recalcan los términos, condiciones y leyes de regulación.
Clausulas y condiciones:
1. Todos los participantes no podrán en ningún momento hacer ningún comentario o actuar de cualquier manera que pueda ser perjudicial para el grupo Heineken, a la marca Heineken o la Campaña de ser si, el participante es excluido o descalificado de la Campaña.
2. Los concursantes que participen, ceden expresamente todos los derechos patrimoniales y morales de los diseño que le realicen a Heineken así como la propiedad intelectual e industrial de los mismos, para que pueda usarlo, imprimirlo, registrarlo, duplicarlo y reproducirlo de cualquier otro medio posible presente o por conocer, sin que los participantes ni sus herederos puedan reclamar por estos conceptos u otros de análoga naturaleza a Heineken.
3. Todo lanzamiento, programa entre otros deben regirse por las leyes actuales del país donde se haga el programa o proyecto, tomando en cuenta que el usuario o público en general debe están al tanto de las condiciones de la compañía antes de participar en la misma con la finalidad de que no se sientan estafados y evitar así rumores en las redes sociales.
Heineken,
una de las marcas líderes de cervezas a nivel mundial, lanzó un concurso de un
diseño para celebrar sus 140 años. Se trataba más específicamente de un
concurso de diseño de envases que, con unas bases un poco difusas, autorizaba a
la compañía a quedarse con los derechos de los diseños. Esta cláusula fue
denunciada en las redes sociales por los diseñadores, tanto los que
participaron como los que no, calificándola de “abusiva”
Si partimos de los términos y condiciones que la empresa expresa en su portal, los participantes no deberían de sentirse robados y mucho menos catalogar el evento como abusiva, aun sabiendo que los reglamentos, leyes y condiciones están a la mano del público con tan solo visitar el portal de la empresa.
Todos sabemos que las redes sociales hoy en día tiene gran influencia en la humanidad. Cuando atacan a una empresa en este caso a Heineken pueden producir grandes daños a mediano y largo plazo, como puede ser la perdida del consumo, afectando económicamente a la empresa y a futuro pueden establecer la pérdida de credibilidad y confiabilidad creando una crisis de la imagen en la compañía.
Los diseñadores afectados por el concurso, como burla colocaron en su página de Facebook “50.000 litros para la cultura”, en la que, de forma creativa y humorística, expresaban su indignación, además de pedir 10 litros de cerveza Heineken gratis para celebrar actos relacionados con la cultura esto debido a que el presidente de la marca expreso en una entrevista que el Internet se utilizaba para buscar talento gratis.
La empresa invita a los usuarios y publicos en general a visitar sus paginas dependiendo del pais donde se encuentre y explorar el mondo HEINEKEN, sus eventos, diseños, historia, lanzamientos de marcas, los valores, cultura, responsabilidad social de la empresa y mucho mas encostraras. Asi como las leyes que los regulan, los términos, condiciones, clausulas y normativas tanto internas como externas. Abre tu Mundo.. http://www.heineken.com/Home.aspx
